Polityka Prywatności

1. Podstawowe informacje

Niniejsza polityka prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników korzystających z usług świadczonych przez firmę JAKUBAS - Pogotowie Kanalizacyjne.

2. Zakres przetwarzanych danych

W ramach świadczonych usług przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

• Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko
• Dane kontaktowe: numer telefonu, adres e-mail
• Dane adresowe: adres wykonania usługi
• Dane dotyczące usługi: rodzaj problemu, opis awarii
• Dane techniczne: adres IP, informacje o przeglądarce (automatycznie)

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

3.1. Realizacja usług serwisowych

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy)

Przetwarzamy dane w celu świadczenia usług pogotowia kanalizacyjnego, kontaktu z klientem oraz realizacji zgłoszeń serwisowych.

3.2. Marketing bezpośredni

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes)

Możemy kontaktować się z klientami w sprawie podobnych usług, z możliwością sprzeciwu w każdym momencie.

3.3. Wypełnienie obowiązków prawnych

Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny)

Przechowywanie dokumentów zgodnie z przepisami podatkowymi i księgowymi.

4. Okres przechowywania danych

• Dane związane z realizacją usług: przez okres niezbędny do wykonania usługi oraz rozliczenia należności
• Dane do celów księgowo-podatkowych: 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym powstał obowiązek podatkowy
• Dane w celach marketingowych: do momentu wyrażenia sprzeciwu lub wycofania zgody
• Dane z formularza kontaktowego: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu

5. Udostępnianie danych osobowych

Dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie:

• Podmiotom współpracującym przy realizacji usług (podwykonawcy)
• Organom państwowym na podstawie przepisów prawa
• Firmom świadczącym usługi IT i telekomunikacyjne (hosting, poczta elektroniczna)
• Podmiotom świadczącym usługi księgowe i prawne

Wszystkie podmioty przetwarzające dane w naszym imieniu działają na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.

6. Prawa osób, których dane dotyczą

Zgodnie z RODO przysługują Państwu następujące prawa:

6.1. Prawo dostępu do danych

Prawo uzyskania informacji o tym, czy przetwarzamy Państwa dane oraz prawo dostępu do tych danych.

6.2. Prawo do sprostowania

Prawo żądania sprostowania nieprawidłowych danych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

6.3. Prawo do usunięcia

Prawo żądania usunięcia danych w przypadkach przewidzianych w RODO.

6.4. Prawo do ograniczenia przetwarzania

Prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.

6.5. Prawo do przenoszenia danych

Prawo otrzymania danych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie.

6.6. Prawo sprzeciwu

Prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego.

7. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych:

• Szyfrowanie przesyłanych danych (protokół HTTPS)
• Regularne kopie bezpieczeństwa
• Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób
• Monitoring i logi dostępu do systemów
• Regularne aktualizacje systemów bezpieczeństwa

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje:

• Cookies niezbędne: do prawidłowego funkcjonowania strony
• Google reCAPTCHA: do ochrony przed spamem (zgodnie z polityką Google)
• Logi serwera: do celów bezpieczeństwa i diagnostycznych

Mogą Państwo zarządzać cookies poprzez ustawienia przeglądarki internetowej.

9. Kontakt w sprawie ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub chęci skorzystania z przysługujących praw, prosimy o kontakt:

10. Prawo do wniesienia skargi

W przypadku stwierdzenia naruszenia przepisów o ochronie danych osobowych, przysługuje Państwu prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce prywatności. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na stronie internetowej.

Aktualna wersja polityki prywatności jest zawsze dostępna pod adresem strony internetowej.